30 dages returret
1-2 dages levering
150.000+ kunder
Vi returnerer med et smil
Du kan returnere varer, som du har købt på vores webshop.
Vær opmærksom på vores altid gældende handelsbetingelser som skal være overholdt for at gøre brug af din returret.
Her på siden kan du hente en returseddel og købe returfragt til din returpakke. Når betalingen er gennemført, så kan du på kvitteringssiden hente din returseddel og pakkelabel. Retursedlen og din købte pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse.
Husk at det er vigtigt at du pakker din returpakke forsvarligt ind, vi anbefaler at du følger GLS´s gennerelle vejledning til indpakning.
Den kan findes HER
Sådan returnerer du
Når du sender en vare retur, er det vigtigt at angive returårsag.
Det er vigtigt at du udfylder og vedlægger Dette ark.
Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb.
Du vil automatisk få besked via email når din retursag er behandlet på vores lager.
Har du spørgsmål til returnering, så kontakt os på kundeservice@ihero.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe går der fra i modtager min retur pakke til i har behandlet den?
Du kan forvente at din returpakke er behandlet indenfor 72 timer fra vi modtager pakken.
Jeg har haft varen taget i brug/åbnet varen, kan jeg returnere?
Ja, du kan godt returnere produktet.
Dog vil produktet have en værdiforringelse, som vil blive vurderet ved modtagelse på vores lager.
Hvilke oplysninger skal i bruge?
Når du sender en vare retur, er det vigtigt at angive returårsag.
Det er vigtigt at du udfylder og vedlægger Dette ark.
Har du spørgsmål til returnering, så kontakt os på kundeservice@ihero.dk.
Hvordan skal returpakken pakkes?
Det er vigtigt at du pakker pakken forsvarligt ned, da det er dit ansvar at pakken kommer frem til os i god stand.
VI anbefaler at følge denne vejledning til indpakning