Du kan returnere varer, som du har købt hos os på vores webshop.

Vær opmærksom på vores altid gældende handelsbetingelser som skal være overholdt for at gøre brug af din returret.

På denne side kan du bestille en returseddel og købe returfragt til din returpakke.

Når betalingen er gennemført, så kan du på kvitteringssiden hente din returseddel og pakkelabel. Retursedlen og din købte pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse.

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb.

 

Hvor længe går der fra i modtager min retur pakke til i har behandlet den?

Du kan forvente at din returpakke er behandlet indenfor 72 timer fra vi modtager pakken.

Jeg har haft varen taget i brug/åbnet varen, kan jeg returnere?

Ja, du kan godt returnere produktet.
Dog vil produktet have en værdiforringelse, som vil blive vurderet ved modtagelse på vores lager.

Hvilke oplysninger skal i bruge?

Når du sender en vare retur, er det vigtigt at angive returårsag.
Det er vigtigt at du udfylder og vedlægger DETTE ARK.

Har du spørgsmål til returnering, så kontakt os på kundeservice@ihero.dk.

Køb returlabel